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Atendimento
em 1º Lugar
Neste DVD o Prof. Marins comenta pesquisas publicadas
na revista "Consumidor Moderno" de dezembro
de 2003 e que mostra que em 06 capitais do Brasil
e em onze segmentos diferentes, o atendimento foi
considerado aquilo que o consumidor mais valoriza
numa empresa. A inédita pesquisa mostra, definitivamente,
a importância do atendimento. O autor mostra
a pesquisa e faz comentários sobre tipos de
atendimento e sua importância. Este DVD é
essencial para qualquer empresa que queira ser excelente.
Autor:
Luiz Marins
Duração: 17 minutos
BÔNUS DO DVD: O que não vemos é
o que mais aparece - 19 min |
