O Posto de Atendimento ao Empreendedor (PAE) do Sebrae, em parceria com a ACIL, realiza na próxima quarta-feira, dia 27, das 10h às 12h, a palestra “Gerenciamento do Atendimento a clientes”.
Esta aborda conceitos básicos sobre o que deve ser considerado para a realização de um excelente atendimento ao cliente. Razões pelas quais se perde clientes, custo do serviço de má qualidade, insumos negativos e resultados, conseqüências de um excelente e de um mau atendimento, barreiras de implantação de padrão de excelência.
A iniciativa acontece na sede da ACIL e as vagas são limitadas. Mais informações e inscrições pelo telefone 3404-9838.