19 a 25 de março de 2009

Representantes da Rede Filmes, Núcleo de Vídeo Locadoras do Projeto Empreender da ACIL, e a consultora do Projeto, Érica Pizani Priminini, participaram na última sexta-feira, dia 13, do Seminário de Atendimento ao Cliente na sede da Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos.
O treinamento foi realizado em parceria com ACE Guarulhos e a 20th Century Fox onde o gerente de treinamento e desenvolvimento de mercado da Fox, Cláudio Lopes, desenvolveu vários temas, como técnicas de negociação; como superar as expectativas dos clientes e conhecendo a nova tecnologia Blu-ray.
O seminário apresentou a nova tecnologia Blu-ray, que a Fox define como o futuro do entretenimento, e foi destacado como uma das principais características a High Definition (alta definição) ou “HD”, que é um salto tecnológico da definição padrão para até seis vezes a resolução, o que possibilita uma imagem mais definida e real.
Além da qualidade da imagem foram destacados ainda a capacidade de armazenamento do blu-ray disc 25gb/50gb, a qualidade de áudio, versatilidade, interatividade, confiabilidade, material mais resistente e conteúdo protegido contra pirataria. Outro ponto importante discutido na ocasião foi o atendimento ao cliente, técnicas de negociação, técnicas para superar as expectativas dos clientes e motivação.