Prospectos dos Cursos e Palestras da ACIL
TELEMARKETING I
OBJETIVO:
- Uso adequado do telefone;
- Maior eficiência e aumento nos contatos diários;
- Conhecer a comunicação profissional através do telefone;
- Saber selecionar adequadamente os clientes em potencial;
- Desenvolver operações de atendimento aos clientes via telefone e gerar negócios no ponto de venda ;
- Saber aplicar adequadamente as técnicas do telemarketing.
PROGRAMA:
- Melhoria na utilização do telefone;
- Compreensão da importância da voz, substituindo o contato pessoal;
- Projeção da empresa através do atendimento – positiva ou negativa;
- Como dar suporte e informações adequadas;
- Como atuar o pós-venda via telemarketing;
- Posturas adequadas no tom da voz;
- Como classificar os clientes que utilizam o atendimento via telefone
CONSULTORA:
Rosângela Gallo L. Agostinho
Bacharel em Letras: Português e Inglês, Pós-graduada
em administração – Marketing Estratégico pela
Unimep; em administração, com ênfase em Marketing
e Comunicação Organizacional pela USP; Diretora administrativa
da ACIA; atualmente atua como consultora de marketing no Shopping Via
Direta; atuou também como consultora de marketing estratégico
em empresas como: C.P.F.L. Geração de Energia; InterGen
do Brasil; AutoBan; Rede Unida de Farmácias; Gal – Grupo
de Ação Lojista de Americana; Bingo Bola 7; ministrou cursos
para mais de 5000 pessoas em várias organizações:
Indústria Alpargatas/Santista; Shopping Via Direta; Bela Foto;
Rede Unida de Farmácias; Brunu´s Confecções,
Calçados Bachega; para várias empresas de vários
segmentos e dentro do departamento de cursos da ACI Limeira, Americana,
Piracicaba, Paulínia, Mogi-Guaçú, Nova Odessa, Sumaré,
Hortolândia e São Pedro.
MAIORES
INFORMAÇÕES
Fale conosco via telefone: (19) 3404-4900 – 3404-4908 – 3404-4912
Ou via e-mail: eventosacil@acil.org.br.