Prospectos dos Cursos e Palestras da ACIL

QUALIDADE NO ATENDIMENTO PARA PADARIAS E SUPERMERCADOS

OBJETIVO:

• Reciclagem de conhecimentos propondo a queda de paradigmas
• Atualização dos conceitos e procedimentos
• Motivação objetivando melhores resultados da equipe de vendas
• Visão com foco no cliente: detectando necessidades e realizando desejos

PROGRAMA:

• Por que nos tornamos balconistas de supermercados e padarias? Por que continuamos?
• Vende...dor / atendente / balconista ou solucionador de problemas?
• Vender / atender é prestar serviços e não entregar o produto (oferecer mais produtos)
• Posturas e procedimentos diante de clientes difíceis
• Erros comuns que desencantam o cliente do gênero alimentício
• Descobrindo outras necessidades do cliente
• Como abordar corretamente o cliente
• Como vender com atendimento personalizado
• Criando relacionamentos eficientes entre atendentes e a produção interna (trabalho em equipe)
• Marketing pessoal: desenvolvendo hábitos de higiene e postura adequada
• Desenvolvendo o profissionalismo e abandonando o amadorismo

CONSULTORA:
Rosângela Gallo L. Agostinho
Bacharel em Letras: Português e Inglês, Pós-graduada em administração – Marketing Estratégico pela Unimep; em administração, com ênfase em Marketing e Comunicação Organizacional pela USP; Diretora administrativa da ACIA; atualmente atua como consultora de marketing no Shopping Via Direta; atuou também como consultora de marketing estratégico em empresas como: C.P.F.L. Geração de Energia; InterGen do Brasil; AutoBan; Rede Unida de Farmácias; Gal – Grupo de Ação Lojista de Americana; Bingo Bola 7; ministrou cursos para mais de 5000 pessoas em várias organizações: Indústria Alpargatas/Santista; Shopping Via Direta; Bela Foto; Rede Unida de Farmácias; Brunu´s Confecções, Calçados Bachega; para várias empresas de vários segmentos e dentro do departamento de cursos da ACI Limeira, Americana, Piracicaba, Paulínia, Mogi-Guaçú, Nova Odessa, Sumaré, Hortolândia e São Pedro.

MAIORES INFORMAÇÕES
Fale conosco via telefone: (19) 3404-4900 – 3404-4908 – 3404-4912
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